Доставка и возврат

О доставке и возврате

Мы осуществляем доставку клиентам по всему миру.
Если вашего местоположения нет в списке при оформлении заказа, отправьте электронное письмо по адресу atelier7@mail.ru указав, что бы вы хотели заказать и ваш адрес, и мы предоставим вам расчет доставки. Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК (по России) и UPS (по миру) по указанному вами адресу, в согласованное с курьером время или до отделения выдачи заказов.

Сроки и стоимость доставки зависят от региона проживания.
Срок доставки в ваш регион можно уточнить на сайте при оформлении заказа или по электронной почте: atelier7@mail.ru.

Наш менеджер свяжется с вами по указанным вами способам связи для подтверждения заказа и согласования дня и времени доставки в течение 1-3 дней. При невозможности связаться с клиентом в течение 3 дней, сделанный клиентом заказ аннулируется, денежные средства возвращаются по банковским реквизитам, с которых был совершен платеж. Сроки могут быть увеличены в период распродаж, релизов коллекций, а так же в праздничные дни.

Для возврата/обмена вам необходимо связаться с нами, вы можете позвонить в наш бутик VIKEL BAZAAR по номеру +7 (916) 806-72-37 или отправить письмо на электронную почту atelier7@mail.ru и сообщить о том, что вы хотите вернуть/обменять ранее приобретенные товары. Покупатель в праве отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его фактической передачи. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Вы можете осуществить возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирка безопасности, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ. Мы вернем вам денежные средства в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращаемого товара, если он соответствует требованиям возврата товара надлежащего качества. Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если возврат одобрен, то денежные средства возвращаются по банковским реквизитам, с которых был совершен платеж. Расходы по возврату/обмену оплачиваются покупателем. Таможенные пошлины, тарифы и налоги не включены в стоимость доставки и стоимость товара. Зарубежные покупатели могут зависеть от них, как определено местным правительством, VIKEL BAZAAR не возмещает уплаченные международные пошлины и налоги (если таковые имеются). Мы не несем ответственности за утерю или повреждение возвращенного товара. Важно: Будьте, пожалуйста, аккуратны при примерке ваших покупок. При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза купленного клиентом товара.